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“不用出楼就可以拿到执照，还送服务上门，办事效率太高了！”比预想时间早拿证，这样的政务服务“加速度”，让位于湖北省十堰市茅箭区的某公司负责人张先生感到很惊喜。
随着第一家开设在楼宇内政务服务点的设立，茅箭区汇城大厦“云帮办”便民服务点收获了企业和群众连连点赞。通过专事专线“一对一”服务，楼内企业及员工“足不出楼”即可享受政策咨询、现场帮办等事项，实现“零距离”为企业纾困解难，心贴心为企业发展助力。
为更好地服务楼宇企业，茅箭区成立了“服务管家+店小二”的服务专班，审批人员包挂服务到楼宇，涉及服务事项有对应的服务联络员、帮办代办员等，为楼宇企业及企业员工提供政策宣传与咨询、协助企业及企业员工在网上采集信息、申请办理等政务服务，及时为楼宇企业解决准入、生产、经营等方面的困难。明确各类人员工作职责和服务内容，实现楼宇政务服务管理体系精细化。通过“茅箭区政务服务驿站”新模式，该区坚持需求导向，摸清楼宇企业和员工政务服务需求，梳理制定企业和员工“全生命周期”政务服务事项清单，包含企业服务、税务服务、个人服务等内容，将涉及企业发展“一件事”与企业员工需求“一件事”有效融合，梳理楼宇经济“一件事”清单，将服务类别、服务内容、咨询服务电话等印制成《茅箭区政务服务驿站：汇城大厦“云帮办”服务事项清单》，在汇城大厦便民服务点宣传公示，实现楼宇企业办事清单明确化。
今年以来，该区持续深化“放管服”改革，不断延伸服务触角，以“我为群众跑手续”为基点，开展“上门办”“贴心办”“三送”服务下基层等系列活动，为办事群众提供“办事足不出户”的便利，努力推进由“人找服务”向“服务找人”的深层次变革，争做提升企业、群众政务服务满意度和获得感的“探路者”，打造最便捷、最贴心营商环境。（陈宣霖、沙正秋、李悦）
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