零售行业是人力密集型行业，能否调动发挥下属的能动性，是决定团队表现的重要因素。
【资料图】
根据管理学家Robert E. Kelley的观点，下属可以分为五种类型：1. 不合群的追随者：又称对立者（The Alienated）；2. 循规蹈距者：又称合作者（The Conformist）；3. 实用主义者：又称逐利者（The Opportunist）；4. 被动型：又称无主见者（The Passive）；5. 有效追随者（The Exemplary Follower）。在零售行业，高管需要采取适当的管理举措，将其他类型的追随者下属转变为“有效的追随者”。
看看你的下属落在哪个象限？
01
对立者（The Alienated）
对立者通常具有质疑和批判的态度，很少对上级领导的决策表示支持。他们具有较强的独立思考能力，善于提出不同意见。然而，他们可能因过于强调差异而忽视团队协作。他们可能是具有专业能力的员工，但往往不愿意积极参与团队合作。零售行业高管可以通过以下管理动作将对立者变为有效追随者：
建立信任关系：高管应该与对立者保持开放的沟通，尊重他们的观点和想法，努力消除彼此之间的隔阂，建立信任关系。
赋予权力：高管可以尝试赋予对立者更多的责任和权力，让他们参与决策过程，以提高他们的满意度和投入度。
培养团队精神：高管应注重培养团队精神，促进对立者与其他员工建立更紧密的联系，提高他们的协作意识。
提供反馈与认可：高管应该提供对立者的正面反馈，并对他们的贡献给予认可和奖励，以提高他们的工作满意度和忠诚度。
02
合作者（The Conformist）
合作者通常顺从领导，很少提出自己的观点。他们表现出较强的合作精神，善于与他人沟通协作。但他们可能过于注重团队协作，忽略自己的独立思考和判断，进而缺乏创造性。零售行业高管可以通过以下管理动作将合作者变为有效追随者：
鼓励发表意见：高管应该鼓励合作者发表自己的意见和建议，让他们感受到自己在组织中的价值。
提供发展机会：高管可以为合作者提供培训和发展机会，帮助他们提升专业能力，激发他们的潜力。
设定挑战性目标：高管应该为合作者设定具有挑战性的目标，激发他们的进取心和创造力。
提高参与度：高管可以让合作者参与重要项目和决策过程，提高他们的参与度和责任感。
03
逐利者（The Opportunist）
逐利者通常关注自身利益，很少关心团队目标，对组织的承诺较低。他们有想法但通常避免表达自己的观点，以免引起不必要的冲突。他们可能在短期内为企业带来利益，但长期来看可能影响团队凝聚力。自身利益与团队目标不冲突时，很容易混淆逐利者和有效追随者。零售行业高管可以通过以下管理动作将逐利者变为有效追随者：
强化企业文化：高管应该强化企业文化，倡导诚信、团队精神和责任感等价值观，引导逐利者树立正确的价值取向。
明确奖惩制度：高管需要建立明确的奖惩制度，让逐利者了解到，只有为团队和企业作出贡献，才能获得相应的回报。
提升团队认同感：高管应该关注逐利者与其他团队成员的关系，提升他们的团队认同感，让他们更积极地为团队目标而努力。
调整激励机制：高管可以调整激励机制，将个人利益与团队利益、企业利益相结合，引导逐利者为整体利益作出贡献。
04
无主见者（The Passive）
无主见者通常缺乏主动性，对企业发展不积极参与。他们倾向于逃避责任，对工作缺乏热情。他们可能无法在关键时刻承担责任，对组织的发展造成阻碍。他们往往需要领导的指导和督促，才能完成工作。零售行业高管可以通过以下管理动作将无主见者变为有效追随者：
培训与指导：高管应该为无主见者提供培训和指导，帮助他们提高工作能力和自信心。
激发内在动力：高管需要了解无主见者的需求和期望，激发他们的内在动力，让他们更加主动地参与工作。
明确目标与期望：高管应该明确无主见者的工作目标和期望，让他们清楚自己的责任和方向。
关注成长与发展：高管需要关注无主见者的成长和发展，为他们提供晋升和发展机会，激励他们不断提升自己。
05
有效追随者（The Exemplary Follower）
有效追随者具有较高的工作能力、责任感和团队精神。他们积极参与企业发展，为团队目标作出贡献。零售行业高管可以通过以下管理动作保持和提升有效追随者的表现：
给予信任与支持：高管应该给予有效追随者信任和支持，让他们在工作中能够充分发挥自己的能力。
提供成长机会：高管需要为有效追随者提供持续的成长机会，包括培训、学习和晋升等，激励他们追求更高的成就。
赋予责任与权力：高管可以将有效追随者纳入关键项目和决策过程，赋予他们更多的责任和权力，让他们在实践中成长。
表彰与奖励：高管需要对有效追随者的表现给予表彰和奖励，激励他们保持高水平的工作状态。
通过这些管理措施，高管可以提升追随者的工作积极性、责任感和团队精神，从而为零售企业的成功发展做出贡献。同时，高管也要关注自身的领导力发展，与追随者共同成长，共同推动零售企业的持续发展。
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